関塚 美帆

新卒入社後、ケアスタッフを経て学研ココファン・ナーシングへ出向になりました。それ以降は訪問看護事業を担う部署の本部員として運営支援を行っています。学研の訪問看護事業は、入居者様に最期まで安心して住み続けていただくためには、訪問看護サービスが不可欠だという現場の強いニーズから生まれたサービスです。介護職では担うことのできない医療的なケアやリハビリを提供したり、医師や病院と連携をとったりして、入居者様の生活を支えています。ココファンの展開エリアに訪問看護ステーションを設置し、看護師・セラピストの常駐する事業所を作ることで、入居者様はもちろん、介護職にとっても安心できる環境が作られています。訪問看護事業には細かなルールがあり、把握するのに苦労しましたが、これまでケアスタッフとして対応してきた介護保険のルールと共通する部分も多くあったのでその知識を活かせる場面もありました。また、ケアスタッフとして現場で勤務していたことで介護現場の思いや苦労も理解できるため、ステーションの管理者に対しそれを踏まえた提案もしています。

訪問看護ステーションの運営には看護師・セラピストはもちろん、事務スタッフの協力が必要不可欠です。各事業所に請求業務や経理業務などをになってくれるスタッフがいますが、多くの事業所では1名のみの配属で、孤独を感じさせてしまっている現状がありました。事務さんにも横のつながりを持ってもらい、日々の業務での孤独感を払拭できればと、本社での合同研修を企画しました。ただ、飛行機や新幹線で来なければならないスタッフもいるため上長への提案が必要でしたが、快諾してもらえました。普段はオンラインで開催している研修を対面で行ったことで、平素のオンラインでの研修ではできないような雑談ができたり、悩みを共有できたりと盛り上がり、良いリフレッシュの場になったように思います。今後は現場のさらなる支援と業務効率化のため、業務のDX化に取り組み、限られた人財を最大限活用できる仕組みの構築に力を注いでいきます。