加藤 沙希

品質管理部は、介護保険事業所に関する各種申請や手続き関連と、介護保険に関する研修を主に担当する部署です。研修は人財開発部などでも実施していますが、品質管理部は介護保険に特化した部署として、専門的な知識や技術に関する人材育成を担っています。大きく二つの研修を実施しており、一つ目は介護技術研修です。ケアスタッフを、人に指導できるレベルの技術を習得した「スーパーバイザー（以下SV）」を育成することを目的としており、介護技術指導の講師から研修を受け、その内容をスタッフに教えることで技術が向上していきます。レベルの高い職員が増えていくと、人材育成のサイクルを実感でき、やりがいを感じます。二つ目は、夜勤者研修です。品質管理部のメンバーが研修内容を考え、当日以外の日でも視聴できるよう動画配信をしています。今後も夜勤者が安心して働けるよう、必要な情報、知識を伝えていきます。夜勤専門の職員は日中の研修に参加できないので、必要な研修内容を私たちが設計し、オンラインツールを用いて配信しています。

人材育成の一環として年に一度、優れたケアを実践した事例を持ち寄る「ケア品質向上大会」を主催しており、その運営にも携わっています。全国の事業所が参加し、ブロックごとの予選から、勝ち上がった7事業所が、本社のホールにて発表する大規模なイベントです。現場で働く職員さんたちにとって、プレゼンテーションや資料作成は不慣れな作業です。伝えたい内容をしっかりと落とし込めるように品質管理部のメンバーがサポートに入るのですが、何度も打ち合わせを重ね、一緒に発表をつくり上げた事業所が優勝を勝ち獲った瞬間には、大きな達成感がありました。私の担当した事例内容は、便秘に悩む高齢者が数多くいることを背景に、入居者様の排便状況や体調面を事業所内だけではなく医療関係者とも連携できるように独自に作成したチェックシートを活用して、入居者様がより健康に生活が送れるという成果が得られました。他の事業所から「参考になりました」「うちでも使いたいです！」といった声が飛び交い、事例のシェアによって社内全体のクオリティを高め、利用者様に還元していくイベントの意義を実感できました。